美国思维科产品,管理第2章——简讨论-9001诚信金沙

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1、简述科学管理理论的贡献和不足。


一、科学管理理论的主要贡献


1、泰勒通过在工厂的管理实践和理论探索,突破了工业革命以来一直沿袭的传统经验管理方法,将科学引入管理领域,创造了一系列具体的管理方法。它为管理理论的发展奠定了基础,形成了体系,奠定了基础。


2、泰勒主张管理职能独立于企业生产职能,使一部分人开始从事常规的管理工作,进一步促进了人们对管理实践的思考。这有助于管理理论的发展。


3、泰勒制度在促进现场生产组织方面也取得了显著成效,采用科学的操作程序和管理方法,促进了生产的发展,使企业的生产效率成倍提高。最多3次。为此,泰勒的科学管理方法在20世纪初的美国和西欧受到普遍欢迎。


2、科学管理理论的弊端局限于低水平的——作坊,不关注人群和社会因素,把人视为“经济人”和“机器人”。


2.简要说明层级组织的建立和运作规则。


科层制最早由韦伯提出,其运行规则如下


1.行政控制机构的目的所需的日常活动被赋予正式职责。


2.履行职责所需的权力由公职人员稳定地授予和控制,并受到任何形式的强制的严格控制。


3.对导致行使有关权力的职责的正常和持续方式作出规定。按照一般规定,只有符合条件的人才才会录用。


3.简要描述明茨伯格提出的组织结构或框架的组成部分。


明茨伯格指出,每个公司的组织结构和框架都由六个基本部分组成


1.工作核心层。它由组织的基层部门组成,直接参与产品或服务的生产。


2、战略高度。公司的高层领导团队对组织负有全部责任,并确保组织战略目标的实现。


3.直中间层。它由各部门的中层管理人员或关键管理人员组成。它将最高级别的战略与核心业务级别连接起来。


4.技术建设。它由组织的职能人员组成。他们的工作不是直接参与生产或服务过程,而是利用他们的专业知识和技能为组织的其他部门和员工提供服务。明茨伯格称这些人为分析师。


5.支持人员。虽然他们不直接参与生产过程,但他们提供辅助支持服务,以确保直接生产过程顺利进行。


6.意识形态或文化。这包括该组织区别于其他组织并赋予其结构活力的传统和信仰。


4.简述法人资格的含义。


合法性机制是指制度环境诱导或迫使组织采取外界认可的组织结构和行为的机制。这种机制可能在不同层面发挥作用,例如,它可能塑造社会事实并影响社有成员,也可能只在特定行业或部门发挥作用。


合法性机制对组织行为的影响可以用“强意义”和“弱意义”来表述;前者的组织行为和组织形式是由制度塑造的,组织或个人本身无法做出独立的选择。没有人们认为,后一种机构可以通过激励机制对组织及其成员进行密集选拔。


5.简述业务流程再造的主要步骤。


业务流程再造包括概念再造、流程再造、组织再造、试点转型、实现愿景目标五个主要阶段。其中,流程再造占主导地位,每个层次都有自己的步骤流程。每个层次也相互联系、相互作用。


1.观念重构。此阶段主要解决与bpr相关的概念题。也就是说,必须在公司内部树立并推行正确的bpr理念,让公司内部的员工了解bpr对于企业管理的重要性。


2、流程再造流程再造是指对企业现有流程进行调查、分析、诊断和重新设计。这是一个构建新流程的过程。


3、组织再造组织再造的目的是为业务流程再造提供制度维护和保证,追求持续改进。


4.先导和开关。在对新流程、人力资源结构和能力、技术结构和能力进行思考和工作之后,下一步就是实现愿景目标。最好的实施流程是先测试,再推广。


5.实现你的愿景和目标。这些步骤包括评估流程重组的有效性。获取有关其性能提升优势的信息。开发通过流程重组获得的能力的新用途。我们不断改进和创新,以创造可持续的竞争优势。


6.简述法约尔一般管理理论的内容。


1.法约尔六大业务职能管理职能、技术职能、商业智能、财务职能、安全职能和会计职能。技术功能是指企业加工材料、生产产品的制造活动,商业功能是指购买原材料、设备、销售产品等相关的市场活动。财产功能是指与融资和运营相关的活动,而安全功能是指与保护设备和人员相关的活动。会计职能是指对货币运动过程中的变化进行记录、分类和分析,以监控资金的合理使用的活动。


2.法约尔的14条一般管理原则。劳动、权责分工、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬。集中、等级、秩序、公平,人员稳定、主动性、员工队伍团结。


3、管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个方面。规划是管理的基本组成部分,涉及预测和协调未来的行动。组织工作广义上包括事物和人的组织。指挥的任务是确保现有企业的职能。协调是指“公司的所有运作必须和谐地配合,使公司的管理能够顺利进行,并为公司的成功作出贡献”。控制是确保实现计划目标的重要手段。目的是指出并纠正业务的缺点,防止其再次发生。


7、权变观的管理思维。


组织管理必须能够适应内外部条件,没有一成不变、放之四海而皆准的技术或方法。这是20世纪70年代以来西方应急管理理论的主要观点。


权变理论的核心是研究组织与其环境之间的联系,确定各种变量的关系类型和结构。该理论侧重于研究相关环境变量与不同管理实践之间的关系。


环境自变量与管理因变量之间的关系可以解释为“如果——”关系,当特定情况发生时,必须采取特定的管理思想、方法和技术,才能更好地实现组织的目标。


8、简述科学管理理论的主要内容。


科学管理的概念是泰勒在《科学管理原理》一书中提出的。基本情况如下


1、改进工作方法,根据工作要求选拔和培训工人。


改进操作方法,提高工作效率,合理利用工作时间规范工作环境和工作条件根据工作要求选拔和培训工人


2)完善分配方式,实行差别化绩效工资制度。


3、完善生产组织,强化企业管理。


公司内部设立计划部门,将计划和执行职能分开;实行职能经理制度;进行异常管理。


9.简要描述组织的基本组成部分。


明茨伯格指出,任何企业的组织结构或框架都由六个基本部分组成


1个任务核心层。它由组织的基层部门组成,直接参与产品或服务的生产。


2战略高层。公司的高层领导团队对组织负有全部责任,并确保组织战略目标的实现。


中心有三条直线。它由各个部门的中层直线经理或关键管理人员组成,他们将战略高级职位与关键业务级别联系起来。


技术人员4名。它由组织的职能人员组成,他们不直接参与生产或服务过程,而是利用其专业知识和技能为组织的其他部门和员工提供服务。


5.支持人员。虽然他们不直接参与生产过程,但他们提供辅助支持服务,以确保直接生产过程顺利进行。


6意识形态或文化。这包括组织的传统和信仰。这些传统和信仰使一个组织区别于其他组织,并赋予其结构活力。


10.简述业务流程再造的原理。


哈默提出了业务流程再造的七项原则。


根据结果而不是任务来组织你的工作。


2让将使用流程最终产品的人员参与进来。


3、将信息处理工作融入到实际生产信息的工作中。


4.对于地理上分散的资源,要像集中在一起一样对待和加工。


5.将并行活动联系起来,而不是整合任务。


6确定工作的执行地点并将控制措施集成到流程中。


7.立即从来源获取信息。


11.简述巴纳德系统观的主要内容。


1938年,巴纳德出版了《管理者的职能》一书。在这本书中,巴纳德研究了系统的特征和组成部分,并分析了管理者的任务和职能。


组织是一个协作系统。巴纳德认为,组织是两个或两个以上的人有意识地协调其活动和有效性的系统。


协作系统的三个基本要素。巴纳德认为,作为正式组织的任何协作系统,无论规模或级别如何,都包括三个基本要素协作意愿、共同目标和信息沟通。


管理员的职能。具体来说,经理的三个主要职能是建立和维护信息系统,从各个组织成员那里获取所需的服务,定义组织的共同目标,并将这些目标阐明为每个部门的具体目标。


12.简述梅奥人际关系理论的主要内容。


梅奥总结了他领导的霍桑实验,并写了一本名为《工业文明的人类题》的书。在这本书中,梅奥详细解释了不同于经典管理理论的——人际关系理论,该理论的主要内容主要如下。


1劳动者是“社会人”而不是“经济人”。


2公司中存在非正式组织。


3、生产效率的提高取决于工人的工作态度以及与周围人的关系。


4、新管理者必须仔细分析员工的需求,区分事实和情感,在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。


13.简要描述组织中的六种协调机制。


明茨伯格指出,无论企业采取多少种具体的协调方式,都可以归结为六种基本机制。


直接监督。一个人向参与工作的其他人发出命令或指示,以达到协调的目的。


工作程序标准化。为负责相关任务的员工建立清晰的工作程序,以实现协作目标。这些标准通常由技术专家制定并在操作层面执行。


结果标准化或输出标准化。通过指定工作成果来协调或控制组织成员的活动。


技能和知识的标准化。员工可能会接受相关培训,以确保他们具有实现协调目标的通用技能或知识背景。


(6规范标准化。在整个组织的工作中灌输行为规范,以便所有成员都可以基于相同的信念选择和执行行动。


14.对法约尔一般管理理论的评价


法约尔的一般管理理论对管理学的发展做出了杰出的贡献。他提出的管理五要素帮助管理者认识到他们的使命是什么。此外,还建立了研究管理的概念体系。此后,许多管理学者在研究管理时都以管理职能为主线。


法约尔对管理进行了广义化,提出了14条基本管理原则,成为管理理论发展史上的重要里程碑。


缺点是法约尔的管理原则缺乏灵活性,随着社会的发展,有些原则可能并不完全适合现代,而且正如法约尔本人所说,这些原则是不完整的。


15、理想的官僚组织体系。


官僚制是一种理想的组织体系,通过办公室或职位而不是通过世袭或个人魅力进行管理。


韦伯指出,官僚组织是按照以下规则建立和组织的


1.行政控制机构的目的所需的日常活动被赋予正式职责。


2.履行职责所需的权力是通过公职人员能够控制的强制手段稳定授予和严格的。


3、规定如何在正常、持续履行职责的情况下行使相应职权,并按总则规定,符合条件者方可录用。


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